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今年以来，深圳市盐田区盐田街道贯彻落实《信访工作条例》（以下简称《条例》），深化群众诉求服务“光明模式”，及时有效化解各类信访矛盾，推动信访工作提质增效。

盐田街道党工委（办事处）将信访工作纳入重要议事日程，定期召开信访工作联席会议，摸排风险隐患，梳理信访积案，制定有针对性的化解措施。同时，推行“信息摸排前移，宣传引导前移，多元调解前移”的矛盾纠纷排查化解工作法，组织老党员、老干部、老战士、老教师、老劳模成立“五老热心人士”特邀排查员队伍，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。压紧压实信访工作责任，落实“一个案件、一名领导、一抓到底”工作机制，确保“案结事了、事心双解”。

此外，该街道定期开展信访干部政治轮训、业务技能培训和政策法律法规学习，着力打造高素质信访干部队伍；建立信访联络员制度，组织派出所、社区工作站等部门做好信访政策宣传和释法说理工作，切实维护群众合法权益。同时，积极开展《条例》学习宣传活动，为58个小区、14个城中村、近1000家企业提供上门咨询服务，详细讲解《条例》有关规定，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。